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Politica de Privacidade

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Atualização: 04 de dezembro de 2024

 

O Grupo Via Veneto valoriza a relação de confiança e transparência construída com nossos clientes, consumidores e todos aqueles que se relacionam conosco. Assim, é essencial para nós que você se sinta seguro ao utilizar nossos serviços e, para tanto, é importante para nós que você conheça como seus dados pessoais são tratados pelas empresas que integram o Grupo Via Veneto. Nossas atividades são pautadas pela relação de amizade, confiança e respeito mútuo construído com você ao longo dos anos e, como será demonstrado abaixo, o respeito a sua privacidade é um dos pilares da nossa relação.

Além do respeito que temos por você e por seus dados, o tratamento realizado pelo Grupo Via Veneto tem como base garantir a segurança de seus dados e te manter sempre informado sobre o que ocorre com suas informações quando você interage conosco. Você encontrará nesta política informações sobre como usamos e compartilhamos suas informações pessoais, os mecanismos e procedimentos utilizados para o tratamento de seus dados pessoais, bem como quais são seus direitos e como exercê-los.

Leia as informações abaixo com atenção e em caso de dúvida ou solicitação, entre em contato conosco ou diretamente com o nosso encarregado de proteção de dados pessoais.


1. A QUEM ESSA POLÍTICA SE APLICA?

Elaboramos esta política de privacidade com o intuito de demonstrar, de maneira clara e objetiva, de que forma tratamos os seus dados pessoais. Em outras palavras, este é o documento que demonstra o nosso compromisso com a privacidade e proteção das informações.

Essa Política de Privacidade descreve as regras e práticas adotadas pelo Grupo Via Veneto, a todas as interações realizadas com as LOJAS FÍSICAS, WEBSITES (e-commerce) e APLICATIVOS das marcas listados abaixo:

Para saber sobre o tratamento de dados pessoais de colaboradores, empregados, dependentes, prestadores de serviços, fornecedores e outros parceiros, acesse a Política de Privacidade disponível no site institucional do Grupo Via Veneto.


2. CONTROLADOR E ENCARREGADO (DPO)

O Grupo Via Veneto, também referido neste documento como “nós”, atua como o controlador do tratamento de dados pessoais decorrentes da relação que as marcas abaixo indicadas mantém com você:

  • Via Veneto
  • Brooksfield
  • Brooksfield Junior
  • Brooksfield Donna
  • Harry’s
  • Useloft

Assim, quando você interage com qualquer de nossas empresas ou afiliadas a decisão sobre o tratamento de seus dados pessoais será tomada pelo Grupo.

Você pode entrar em contato conosco utilizando os dados abaixo:

GRUPO VIA VENETO - CONTROLADOR
  • Via Veneto Roupas Ltda.
  • CNPJ: 47.100.110/0001-99
  • Endereço: Avenida Pedroso de Moraes, no 489, Pinheiros, São Paulo - SP, 05419-000

Você tem livre acesso às informações sobre o tratamento de seus dados pessoais. Assim sendo, eventuais dúvidas e solicitações podem ser encaminhadas ao nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais. A sua solicitação será atendida no prazo legal.

ENCARREGADO (DPO) DO GRUPO VIA VENETO
  • Nome: Alex Carvalho dos Santos
  • Endereço: Avenida Pedroso de Moraes, no 489, Pinheiros, São Paulo - SP, 05419-000
  • Portal do Titular: https://portaldotitular.viaveneto.com.br/titular_viaveneto
  • Importante: as solicitações e o exercício de direitos pelos titulares de dados pessoais serão atendidos exclusivamente pelo Portal do Titular.
  • E-mail do Encarregado para contato EXCLUSIVO da ANPD: dpo@viaveneto.com.br

O Grupo Via Veneto poderá terceirizar parte do tratamento de dados pessoais, quando necessário. Abaixo você encontrará algumas informações sobre a nossa relação com os operadores de tratamento e sobre os seus direitos nessa situação.


3. CONCEITOS APLICÁVEIS

Por valorizarmos a transparência e comunicação objetiva, preparamos um glossário com os termos e conceitos que possivelmente serão abordados no presente documento, em relação ao tratamento de dados pessoais. Confira abaixo:

Glossário
AnonimizaçãoProcesso por meio do qual dados pessoais são tratados de forma a perderem a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.
CookiesPequenos arquivos enviados pelos websites, salvos nos seus dispositivos, que armazenam as preferências e poucas outras informações, com a finalidade de personalizar sua navegação de acordo com o seu perfil. Confira nossa Política de Cookies.
Dado PessoalÉ toda informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
Dado Pessoal SensívelDado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
Encarregado ou 'Data Protection Officer - DPO'Pessoa indicada por nós para atuar como canal de comunicação entre o Grupo SBF, o titular e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Endereço IPAbreviatura de Internet Protocol. É o conjunto alfanumérico que identifica os dispositivos dos Usuários na Internet.
LGPDLei Geral de Proteção de Dados Pessoais – Lei nº. 13.709/18, que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais em meios digitais ou não.
Titular de Dados PessoaisÉ a pessoa física a quem os Dados Pessoais se referem, neste caso, o Usuário.
PlataformasSites e aplicativos de titularidade das empresas do Grupo Via Veneto.
TratamentoToda operação realizada com Dados Pessoais, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

4. DADOS PESSOAIS QUE TRATAMOS

O tratamento de dados pessoais é regulado, no Brasil, pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei n° 13.709, de 14 de agosto de 2018). A LGPD define dados pessoais como todas as informações relacionadas a uma pessoa natural (física) e que identificam ou tornam identificável a pessoa natural a que se referem. Alguns exemplos de dados pessoais são: nome, número ou documento de identidade, número de IP, dados de navegação, endereço, entre outros.

Sempre que for solicitado algum dado pessoal, é importante que você tenha conhecimento dessa política e sobre como exercer os seus direitos. Nem todos os dados pessoais solicitados são essenciais para acessar nossos serviços, dessa forma, você pode navegar em nosso site sem precisar fornecer informações pessoais. No entanto, algumas atividades dependem do tratamento de dados pessoais e a decisão de não fornecer as informações solicitadas pode limitar nossa capacidade de disponibilizar determinados produtos e serviços. Nesses casos, informaremos previamente a necessidade de coleta e a finalidade envolvida.

É importante que você saiba que esta política visa fornecer um panorama geral sobre o tratamento de dados pessoais e, portanto, nem todas as situações previstas neste instrumento se aplicarão a você.

NOTA ESPECIAL PARA MENORES DE 18 ANOS:

O Grupo Via Veneto não autoriza que menores de 18 anos se cadastrem ou realizem compras por meio dos nossos sites e aplicativos

Para sua segurança, instalamos câmeras de segurança em diversos locais do nosso ambiente físico, que podem captar a imagem de menores de idade. Neste caso, respeitamos o sigilo da imagem e a finalidade do tratamento de garantir a segurança dos nossos colaboradores e clientes.

Para melhor compreensão dos dados tratados pelo Grupo Via Veneto, descrevemos abaixo os dados utilizados por categoria de titular:

  • Dados de Clientes: tratam-se dos dados de clientes e consumidores que são solicitados pelas marcas do Grupo Via Veneto para venda de seus produtos e serviços. Também estão incluídos nessa categoria os dados solicitados para análise de limite de crédito, dependendo da forma de pagamento solicitada pelo cliente na situação concreta.
  • Dados de Cadastro: Trata-se dos dados fornecidos pelo titular para contatar as marcas do Grupo Via Veneto através de seu ambiente virtual ou por outro meio de contato, mediante consentimento ou com base no nosso legítimo interesse,, para comunicação promocional com o cliente.
  • Dados de representantes legais: são os dados solicitados do representante legal de crianças e adolescentes para que o tratamento possa ser realizado.
  • Dados de visitantes virtuais: são os cookies que podem ser coletados, conforme o caso, de visitantes de nosso website.
  • Dados de Interação Virtual: Trata-se de dados coletados a partir da nossa interação virtual por meio do website ou aplicativo. Esses dados podem incluir os cookies que podemos coletar, mediante o seu consentimento, durante a sua visita em nosso site. Também consideramos dados de interação virtual os dados a que temos acesso a partir de uma mensagem que você nos encaminha em uma de nossas redes sociais (Facebook, Twitter ou Linkedin, por exemplo).
  • Dados de Segurança: Trata-se dos dados coletados para garantia da segurança em nossos ambientes físicos (como nome e foto para controle de acesso, ou imagens de câmera de segurança) ou para segurança de nossos ambientes virtuais (como controle de uso da rede e servidores disponibilizados pela empresa).

5. COLETA DE DADOS PESSOAIS

Coletamos dados pessoais para cumprirmos uma finalidade específica. Você pode conferir as hipóteses em que coletamos seus dados na lista abaixo:

  • quando você entra em contato conosco via WhatsApp, por e-mail, telefone e redes sociais;
  • quando você adquire nossos produtos ou serviços;
  • quando você participa de nossos eventos;
  • quando você visita as nossas lojas;
  • quando você torna seus dados pessoais públicos, respeitando a finalidade pela qual os dados foram tornados públicos;
  • quando você acessa os nossos sites;
  • quando você visita os nossos espaços físicos;
  • quando você fornece para nós os seus dados por meio de Plataformas de terceiros e redes sociais;
  • quando você se cadastrar em nossos sites.

Ao navegar em nosso site, você poderá ser conduzido, via link, conteúdos ou serviços, a outros endereços eletrônicos que poderão coletar suas informações e ter sua própria Política de Privacidade. Nós não nos responsabilizamos por conteúdo, tratamento ou política de terceiro e, portanto, cabe a você acessar a Política de Privacidade das plataformas fora do ambiente dos sites mantidos pelo Grupo Via Veneto, sendo sua responsabilidade aceitá-la ou rejeitá-la


6. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

O tratamento de Dados Pessoais é realizado para finalidades específicas, explícitas e legítimas, sempre com base em nossas relações com você. Assim, a interação que possuímos é muito importante para o nosso desenvolvimento e para mantermos a qualidade dos produtos e serviços que oferecemos. Nesse sentido, há várias formas de você interagir conosco e de coletarmos seus dados pessoais.

Nós sempre te informaremos quando a coleta de dados pessoais for necessária para a venda do produto ou prestação do serviço, para que possamos atender a sua solicitação ou quando for necessária para cumprirmos nossas obrigações legais. Nesse sentido, também informaremos quando a sua decisão de não nos fornecer os dados solicitados possa afetar a nossa capacidade de fornecer nossos produtos e serviços.

Elaboramos a tabela abaixo que descreve os principais motivos pelos quais tratamos seus dados pessoais e quais dados são utilizados em cada caso.

Motivo pelo qual coletamos seus dadosMomento em que coletamos os dadosHipótese legal que fundamenta o tratamento de seus dadosCategorias de dados pessoais utilizados para atingir a finalidade do tratamento
Para vender nossos produtos ou prestar nossos serviços: o tratamento pode ser necessário para celebrarmos o contrato e conseguirmos cumprir todas as nossas obrigações ali previstas.Quando você realiza uma compra em nosso site, aplicativo ou loja física;
Quando você entra em contato solicitando auxílio para finalizar a compra;
Quando você solicita um ajuste em roupas para que seja confeccionada sob medida; e
Quando adquire ou utiliza um gift card ou vale presente.
  • Execução de contrato: podemos usar seus dados para receber o seu pedido e interagir com você (por exemplo, encaminhar os produtos para o endereço indicado, acompanhar o pagamento do valor da compra ou serviço, tirar suas medidas para ajustar os produtos);
  • Legítimo interesse: podemos usar dados para controlar nossos estoques, garantir a qualidade e eficiência da prestação de nossos serviços, responder às suas dúvidas, bem como manter relacionamento com nossos clientes de loja física; e
  • Proteção ao crédito: a depender da forma de pagamento ajustada entre nós, podemos realizar algumas pesquisas visando a proteção ao crédito.
Dados de cadastro; Dados de clientes; Dados de interação virtual; Dados de representante legal.
Para troca de produtos: ao realizar compras de produtos nas nossas lojas ou plataforma, você pode solicitar a troca de acordo com a nossa política de trocas e a legislação de direito do consumidor.Quando você solicita a troca de produtos, precisamos coletar os seus dados pessoais para emissão da nota fiscal de troca.
  • Cumprimento de obrigação legal: atender a legislação tributária que determina o preenchimento de nota fiscal de troca com os dados da pessoa que solicitou a troca.
Dados de clientes; Dados de interação virtual.
Atender a uma solicitação sua: você pode nos submeter de forma voluntária, por meio dos canais de comunicação disponíveis, um pedido, uma dúvida ou um questionamento e pode ser necessário coletar algumas informações para conseguirmos respondê-lo de forma satisfatória.Quando você entra em contato conosco (por telefone, e-mail, canal de sac ou redes sociais) solicitando auxílio em relação a um produto ou serviço;
Quando você solicita auxílio diretamente em nossas lojas físicas;
Quando você encaminha uma solicitação para nós por e-mail ou telefone; e
Quando você preenche um formulário de atendimento ao cliente ou titular.
  • Execução de contrato: caso a sua solicitação esteja relacionada a um contrato que exista entre nós (venda e compra de produtos, prestação de serviços, locação, etc.);
  • Legítimo interesse: para confirmar que você é de fato o titular dos dados pessoais a que a solicitação se refere, e manter relacionamento com nosso cliente de lojas físicas;
  • Consentimento: quando você solicita a inclusão em nossa lista de e-mails de marketing; e
  • Procedimentos preliminares relacionados a contrato: quando as solicitações estão relacionadas a uma negociação que pode ocorrer entre nós.
  • Cumprimento de obrigação legal: as marcas do Grupo Via Veneto têm o dever legal de prestar informações e resolver problemas relacionados aos produtos ou serviços fornecidos.
Dados de cadastro;
Dados de clientes;
Dados de interação virtual;
Dados de representante legal
Mantermos contato com você: podemos manter seus dados pessoais para que possamos te incluir em nossa lista de transmissão e te manter informado sobre nossas campanhas de marketing e de atividade de desenvolvimento de negócio.Quando você se cadastra em nossa lista de transmissão (preenchendo formulários no site);
Quando você fornece o seu contato em nossas lojas físicas para os vendedores;
Quando você compra nosso produto ou serviço e precisamos discutir alguma questão relacionada ao produto ou serviço específico; e
Quando você se cadastra para participar de um evento patrocinado por nós.
  • Consentimento: quando você solicita a inclusão em nossa lista de e-mails de marketing;
  • Procedimentos preliminares relacionados a contrato: quando há uma relação comercial ou para te manter informado sobre um produto ou serviço oferecido por nós, bem como um evento organizado pelo Grupo Via Veneto; e
  • Legítimo interesse: quando você é nosso cliente e disponibiliza o seu contato para responder suas solicitações e mantê-lo informado sobre produtos, lançamentos e promoções.
Dados de cadastro;
Dados de clientes;
Dados de interação virtual;
Dados de representante legal
Análise de dados: Podemos tratar dados relacionados às nossas operações e campanhas de marketing para análise de desempenho e desenvolvimento de estratégia de crescimento de negócio para aprimorar os serviços e produtos que oferecimentos para vocêQuando avaliamos os nossos dados de vendas para compreender as preferências dos nossos clientes;
Quando analisamos os resultados de nossas campanhas de marketing.
  • Legítimo interesse: avaliação do resultado das vendas realizadas, com identificação das preferências dos clientes, bem como de resultados de campanhas em redes sociais.
Dados de cadastro;
Dados de clientes;
Dados de interação virtual;
Dados de representante legal
Defender interesses em processos judiciais ou administrativos: caso seja necessário, podemos utilizar seus dados pessoais perante juízes e órgãos administrativos.Quando você compra um produto ou serviço conosco;
Quando celebramos um contrato ou mantemos uma relação comercial;
Quando você visita nosso site e concorda com a coleta de cookies;
Quando você se cadastra para participar de nossa lista de transmissão ou para participar de um evento organizado por nós;
Quando você visita nossos endereços físicos.
  • Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral: podemos usar dados pessoais para apresentar defesas ou solicitar à observação de nossos direitos em juízo, administrativamente ou extrajudicialmente, bem como celebrar acordos judiciais ou extrajudiciais; e
  • Proteção ao crédito: podemos tratar dados pessoais para proteger nosso crédito.
Todas as categorias de dados.
Cumprir ordem judicial ou requisição administrativa: em algumas situações podemos receber notificações para prestar informações sobre o tratamento realizado ou sobre especificamente o tratamento realizado com os seus dados (quando precisamos prestar esclarecimentos à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, por exemplo).Quando você entra em contato conosco por e-mail ou pelo sistema fale conosco;
Quando estamos prestando serviços ou vendendo produtos a você;
Quando você torna seus dados pessoais públicos
Quando você visita o nosso site;
Em decorrência da relação comercial ou contratual que mantemos com você;
Quando você está em um de nossos endereços físicos e sua imagem é captada por nossas câmeras de segurança ou solicitamos algumas informações para identificação, também por motivos de segurança.
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: podemos tratar dados pessoais no limite da determinação legal, para mantermos a empresa regular; e
  • Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral: podemos usar dados pessoais para apresentar defesas ou solicitar a observação de nossos direitos em juízo ou administrativamente.
Todas as categorias de dados.
Prevenção e resposta a uma potencial ou real fraude ou atividade ilegal: podemos tratar dados pessoais para nos resguardar sobre possíveis fraudes e cooperar com as autoridades, na forma da lei, para investigar eventuais atividades ilegais.Quando você entra em contato conosco por e-mail ou pelo sistema fale conosco;
Quando estamos prestando serviços ou vendendo produtos a você;
Quando você visita o nosso site;
Em decorrência da relação comercial ou contratual que mantemos com você; e
Quando você está em um de nossos endereços físicos e sua imagem é captada por nossas câmeras de segurança ou solicitamos algumas informações para identificação, também por motivos de segurança.
  • Procedimentos preliminares a contrato: podemos tratar os dados para garantir que as operações realizadas em transações com clientes sejam legítimas e seguras;
  • Execução de contrato: avaliar se as operações previstas em contrato são legítimas e devidas; e
  • Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral: podemos tratar dados pessoais para cooperar com autoridades e exercer nossos direitos em juízo ou administrativamente.
Dados de cadastro;
Dados de clientes;
Dados de interação virtual;
Dados de segurança;
Dados de representante legal.
Cumprir obrigação legal ou regulatória: tratamos seus dados pessoais para cumprir com nossas obrigações legais e regulatórias, como obrigações tributárias e trabalhistas, honrando com os nossos compromissos.Quando você entra em contato conosco por e-mail ou pelo sistema fale conosco;
Quando estamos prestando serviços ou vendendo produtos a você;
Quando você torna seus dados pessoais públicos;
Quando você visita o nosso site;
Em decorrência da relação comercial ou contratual que mantemos com você; e
Quando você está em um de nossos endereços físicos e sua imagem é captada por nossas câmeras de segurança ou solicitamos algumas informações para identificação, também por motivos de segurança.
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: precisamos tratar dados pessoais para mantermos a regularidade de nossas operações, assim como para emissão de notas fiscais e regularidade de obras em lojas físicas ou cumprimento de direitos do consumidor
Todas as categorias de dados.
Segurança daqueles que visitam nossos ambientes físicos e virtuais: o Grupo Via Veneto preza pela segurança física daqueles que se encontram em nossos ambientes físicos, motivo pelo qual mantemos registro de todos que têm acesso aos nossos ambientes, bem como mantemos câmeras de vigilância em pontos estratégicos das lojas físicas.Quando você visita o nosso site
Quando você está em um de nossos endereços físicos e sua imagem é captada por nossas câmeras de segurança ou solicitamos algumas informações para identificação, também por motivos de segurança; e
Quando você utiliza nossa rede ou servidor.
  • Proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiros: podemos tratar seus dados para manter a segurança de nossos ambientes físicos; e
  • Garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular: podemos tratar seus dados para manter a segurança de nossos ambientes virtuais.
Dados de cadastro;
Dados de clientes;
Dados de interação virtual;
Dados de segurança;
Dados de representante legal.
Manutenção e gerenciamento das plataformas: Temos como foco a contínua melhora dos nossos serviços, no entanto, instabilidades podem acontecer. Se for identificado alguma anormalidade, podem ser compartilhados dados de cadastro e de pedidos com fornecedores para suporte.Quando você se cadastra em nosso site ou e/ou aplicativo.
  • Legítimo interesse: para garantir a estabilidade de nossas plataformas, podemos tratar seus dados de cadastro e pedidos caso sejam identificadas instabilidades ou anormalidades.
  • Execução de contrato: algumas falhas técnicas podem comprometer a prestação dos serviços contratados, sendo necessário o tratamento de dados no contexto da manutenção de sistemas.
Dados de interação virtual;
Dados de visitante virtual;
Dados de cliente.
Interação com os usuários nas redes sociais: as marcas da Via Veneto têm perfis oficiais no Instagram e Facebook. Periodicamente, nossa equipe consulta esses perfis para verificar interações, como mensagens positivas, dúvidas e reclamações.Quando você interage conosco através de nossas redes sociais.
  • Legítimo interesse: a consulta e análise das interações nas redes sociais visam melhorar o relacionamento com os clientes e os serviços oferecidos;
  • Execução de contrato: o tratamento de dados é essencial para atender reclamações ou solicitações relacionadas aos produtos e serviços contratados
Dados de interação virtual.
Para personalização de nosso site: as informações coletadas não são essenciais para a prestação dos serviços oferecidos pelo Grupo Via Veneto, mas nos ajudam a te conhecer melhor e aprimorar a sua experiência conosco.Quando você visita o nosso site.
  • Consentimento: ao navegar em nosso site, você pode nos dar seu consentimento para que sejam coletados logs, cookies, endereço de IP, navegador utilizado, idioma de preferência e páginas acessadas;
  • Execução de contrato: Alguns cookies coletados podem ser essenciais para o correto funcionamento de nosso site. Nós te avisaremos quando isso acontecer;
  • Legítimo interesse: Podem ser coletados cookies com base no legítimo interesse para melhoria do funcionamento do site com base nas preferências dos visitantes.
Dados de visitantes virtuais.
Atendimento ao titular de dados: podemos realizar o tratamento de dados pessoais para atender os seus ditos previstos na LGPD.Quando o titular exerce os direitos previstos na LGPD perante o nosso Portal do Titular ou outro canal oficial do Grupo Via Veneto.
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: verificar a identidade da pessoa que exerce o direito e atender à solicitação conforme previsto na legislação vigente.
Todas as categorias de dados
 

O Grupo Via Veneto pode tratar dados de CRIANÇAS E ADOLESCENTES nas seguintes situações:

Motivo pelo qual os dados são coletadosMomento em que coletamos os dadosHipótese legal que fundamenta o tratamento dos dados de criança e adolescentesCategorias de dados pessoais utilizados para atingir a finalidade do tratamento
Serviços de venda de produtos sob medida: o Grupo Via Veneto oferece serviços de ajuste de produtos e também a confecção de trajes sob medida em algumas lojas. Para a contratação desses serviços, é necessário coletar alguns dados pessoais como nome e medidas.Quando estivermos prestando serviços ou vendendo produtos a você.Crianças: consentimento fornecido pelo responsável legal; e
Adolescentes: execução de contrato.
Dados de Cadastro;
Dados de Clientes
Cumprir ordem judicial ou requisição administrativa: em algumas situações podemos receber notificações para prestar informações sobre o tratamento realizado ou sobre especificamente o tratamento realizado com os dados de crianças e adolescentes (quando precisamos prestar esclarecimentos à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, por exemplo).Quando estivermos prestando serviços ou vendendo produtos a você;
Quando você visita o nosso site;
Quando você está em um de nossos endereços físicos e sua imagem é captada por nossas câmeras de segurança ou solicitamos algumas informações para identificação, também por motivos de segurança; e
Quando você utiliza nossa rede ou servidor.
Crianças: consentimento fornecido pelo responsável legal; e
Adolescentes: Legítimo interesse; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
Dados de Cadastro;
Dados de Clientes
Defender interesses em processos judiciais ou administrativos: caso seja necessário, podemos utilizar os dados pessoais de crianças e adolescentes perante juízes e órgãos administrativos.Quando estivermos prestando serviços ou vendendo produtos a você;
Quando você visita o nosso site;
Quando você está em um de nossos endereços físicos e sua imagem é captada por nossas câmeras de segurança ou solicitamos algumas informações para identificação, também por motivos de segurança;
Crianças: consentimento fornecido pelo responsável legal; e
Adolescentes: Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
Dados de Cadastro;
Dados de Clientes
Proteger a vida e a incolumidade física de todos que se encontram em nossos ambientes físicos: o Grupo Via Veneto preza pela segurança física daqueles que se encontram em nossos ambientes físicos, motivo pelo qual mantemos registro de todos que têm acesso aos nossos ambientes, bem como mantemos câmeras de vigilância em pontos estratégicos das empresas.Quando você está em um de nossos endereços físicos e sua imagem é captada por nossas câmeras de segurança ou solicitamos algumas informações para identificação, também por motivos de segurança.Crianças: consentimento fornecido pelo responsável legal; e
Adolescentes: proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiros; garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular.
Dados de Cadastro;
Dados de Clientes
Atendimento ao titular de dados: podemos realizar o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, sempre em conformidade com a legislação, por meio do nosso Portal do TitularQuando o titular exerce os direitos previstos na LGPD, devidamente representado por seu responsável legal.Crianças: consentimento fornecido pelo responsável legal; e
Adolescentes: proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiros; garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular
Dados de Cadastro;
Dados de Clientes

Instalamos câmeras de segurança em diversos locais do nosso ambiente físico, que estão devidamente indicadas com placas informativas. O prazo de armazenamento é de 15 dias.


7. COMPARTILHAMENTO E ARMAZENAMENTO DE DADOS

O Grupo Via Veneto não utiliza seus dados pessoais com o intuito de comercializá-los ou compartilhá-los com fins lucrativos ou econômicos. Em razão de logística e organização interna do grupo, seus dados pessoais podem ser compartilhados para finalidades gerenciais e de organização interna:

  • Grupo Via Veneto: considerando que somos um Grupo, os dados que você compartilha com uma de nossas empresas ou marcas pode ser tratado por outras do Grupo, conforme necessidades econômica e logística. Isso não significa que haverá um desvio na finalidade do tratamento, que você será prejudicado de alguma forma ou que não poderá exercer seus direitos. Independentemente de qual marca trata seus dados pessoais, sempre observamos a finalidade do tratamento, a privacidade de seus dados, e todos os seus direitos em relação a esses. As políticas de tratamento de dados pessoais foram elaboradas de modo a uniformizar e sistematizar o tratamento de dados pessoais por todas as empresas do Grupo Via Veneto.
  • Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver requerimento, requisição ou ordem judicial. Seus dados também poderão ser compartilhados com autoridades e entidades judiciais e administrativas sempre que forem necessários para que o Grupo Via Veneto apresente defesa ou promova o exercício regular de um direito, bem como para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias (como emissão de nota fiscal, por exemplo).
  • Com operadores de dados, que são empresas parceiras que trabalham com o Grupo Via Veneto: nós podemos compartilhar dados de clientes com empresas prestadoras de serviços e fornecedores sempre que necessário para garantir o regular desempenho de nossas atividades. Nesse sentido, podemos compartilhar dados pessoais com empresas de serviços de contabilidade, com os correios ou com empresas de transporte, por exemplo.
  • De forma automática em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação.
  • Com as administradoras de shopping centers e condomínios em que o Grupo Via Veneto mantém lojas físicas para cumprimento de contrato.

Sempre que houver compartilhamento de dados pessoais, tomaremos todas as medidas disponíveis ao nosso alcance para que sejam observadas todas as normas de segurança de informação, com observância estrita das finalidades aqui descritas.

Internamente, os seus dados serão acessados por profissionais devidamente autorizados, respeitando sempre os princípios da finalidade, adequação e necessidade para a realização dos nossos serviços.

Nós te avisaremos caso ocorra qualquer incidente de segurança ou de privacidade envolvendo o tratamento de seus dados pessoais, bem como quais medidas foram adotadas para conter o incidente e como esse evento pode impactar você diretamente.

Seus dados pessoais serão armazenados pelo período de tempo necessário para o cumprimento das finalidades do tratamento em questão. O canal do titular sempre está disponível para que você solucione dúvidas em relação ao tratamento de seus dados pessoais, a justificativa de armazenamento, finalidade do tratamento e o tempo que podemos reter seus dados.

O Grupo Via Veneto poderá armazenar seus dados pessoais em servidores próprios (no Brasil) ou em ambiente de servidor na nuvem. No último caso, pode haver tratamento de seus dados pessoais (processamento e transferência de dados) fora do Brasil. O Grupo Via Veneto se certificará de que todos os padrões nacionais de proteção de dados pessoais estão sendo observados.


8. DIREITOS DO TITULAR

Para que você compreenda o tratamento por completo, de forma clara e segura, é relevante que você conheça os seus direitos, estabelecidos no art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Lembramos que você pode exercer todos os seus direitos a qualquer momento entrando em contato com o encarregado de tratamento de dados pessoais pelo Canal do Titular. A sua solicitação será atendida no prazo legal.

Indicamos seus direitos abaixo:

Seu direitoO que altera na prática?
Informações sobre o tratamentoNós temos o dever de prestar todas as informações solicitadas por você sobre o tratamento de seus dados, incluindo informações sobre a existência do tratamento.
Acesso facilitado aos dadosVocê pode realizar a gestão de seus dados a qualquer momento, pelo nosso canal do titular.
Correção de dados incompletosVocê pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Oposição ao tratamentoVocê tem o direito de se opor ao tratamento e conhecer as consequências dessa oposição (incluindo a eventual impossibilidade de prestação de serviços).
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessáriosSe você entender que estamos tratando dados desnecessários, em excesso ou sem base legal, você pode entrar em contato conosco e nós analisaremos a sua solicitação
Portabilidade de dadosVocê pode solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviços ou produto. A portabilidade será realizada observando os segredos industriais e comerciais do Grupo Via Veneto.
Informações sobre compartilhamento de dadosVocê pode solicitar informações sobre o compartilhamento de dados e sobre os terceiros com que compartilhamos seus dados.
Informações sobre o consentimentoSolicitaremos o seu consentimento para procedermos alguns tratamentos específicos (como para fins de marketing, por exemplo). Nesse caso, você pode solucionar todas as suas dúvidas sobre a nossa política de consentimento.
Revogação do consentimentoVocê pode revogar o seu consentimento a qualquer momento. Os efeitos da revogação são gerados a partir da data de entrega da solicitação.
Eliminação de dadosVocê pode solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento. Notamos que esse direito não é absoluto e será feita uma análise caso a caso para verificar a viabilidade da eliminação.
Reclamar perante autoridades governamentaisCaso entenda necessário, você pode reclamar sobre o tratamento de dados pessoais diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Segurança dos dadosO Grupo Via Veneto deve se certificar que o tratamento de seus dados pessoais está sendo feito de forma segura.

9. COMO PERSONALIZAR E/OU DESABILITAR A COLETA DE COOKIES

Nós te encorajamos fortemente a ler as Políticas de Cookies dos sites do Grupo Via Veneto (www.viaveneto.com.br, www.brooksfield.com.br e www.brooksdonna.com.br ) para compreender melhor como esses dados são utilizados por nós e em quais situações.

O Grupo Via Veneto disponibiliza um sistema de gerenciamento próprio de cookies. Após consentir com o uso de cookies por nós, você pode desativar parte ou a totalidade dos cookies de forma simples e fácil.

Depois da nossa primeira interação, nosso sistema de gerenciamento de cookies atribui uma identificação única para você e registra a data e hora em que você concordou com o tratamento dos dados. Para revogar este consentimento ou ter acesso a essas informações, basta clicar no botão flutuante localizado no canto inferior direito de nosso site, cujo símbolo se assemelha a uma impressão digital.

Uma nova janela será aberta automaticamente, apresentando as opções “configurações”, “cookies”, e “meus dados”. Nas configurações, você poderá identificar quais cookies estão com a coleta habilitada. Já, no campo "meus dados”, você poderá conhecer a sua identificação única conosco, o registro de seu consentimento e poderá retirar o consentimento clicando no botão “retirada”.

Você também pode gerenciar a coleta e uso de cookies por meio de seu navegador de internet. Assim, é possível escolher ser notificado sobre a recepção de cookies e bloquear a entrada de cookies em seus dispositivos. Para tanto, busque as configurações do seu navegador padrão referentes ao uso de cookies e os gerencie conforme necessidade e preferências.

Além disso, todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. Você pode configurar os cookies no menu "opções" ou "preferências" do seu browser (google chrome, microsoft edge, firefox, etc.). Você também pode encontrar mais informações nos tutoriais sobre o tema nos links abaixo:

NavegadorLink de Ajuda
Internet Explorerhttps://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
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